宅急便もいまいちです

先日、アマゾンドイツ(ベルギーはアマゾンがないので、イギリス、ドイツ、フランスのひとつから注文するようになります)から注文したのですが、品物が届かずオンラインの追跡サービスで既に受取済みになってました。

配送をしたDHLにメールで問い合わせるとカトリエンという人が受けとりましたとのこと。その人は知らないので、どういう経緯で私宛の荷物が違う人に受け取られたのか確認して下さいと返信したところ、ドライバーに確認するとのことでした。で、返ってきた返信が

「ドライバーは通りの向かいの建物に配送したと言っています。確認してもらえますか？」

でした。せめてどこの通りのどの建物かを言わないと確認しようもないと思うのですが…

ひとつひとつのメールの返信が2,3日かかっていて、時間が掛かりすぎているのも不満です。最近ついてないです…

引っ越したのでコインランドリーも新しいところになりました。